Q: Wat gebeurt er met het saldo van mijn consumptiekaart aan het einde van het seizoen?
A: Het saldo van de QR-consumptiekaarten vervalt aan het einde van het huidige seizoen. Wij raden u aan om uw volledige tegoed te gebruiken tijdens de laatste wedstrijden in het stadion. Het saldo wordt op nul gezet na onze laatste wedstrijd van het seizoen (Voor 25-26: 23 mei 2026).
Q: Kan ik het resterende saldo op mijn kaart terugbetaald krijgen?
A: Nee, volgens onze nieuwe algemene voorwaarden is terugbetaling niet mogelijk. U kunt uw saldo echter tot op de laatste cent gebruiken dankzij gemengd betalen (zie hieronder).
Q: Wat als ik bijvoorbeeld nog €2,00 op mijn kaart heb, maar mijn drankje €5,20 kost?
A: Heel eenvoudig! Aan de bars en verkooppunten kunt u vragen om de resterende €2,00 op uw QR-kaart te gebruiken en de resterende €3,20 te betalen met een bankkaart (Bancontact). Zo verliest u niets.
Q: Moet ik mijn kaart aan het einde van het seizoen weggooien?
A: Zeker niet! Bewaar uw QR-kaart zorgvuldig. Deze wordt voor het volgende seizoen op nul gezet en u kunt ze opnieuw opladen aan de gebruikelijke cashless punten.
Q: Hoe kan ik mijn saldo raadplegen?
A: Scan eenvoudig de QR-code op uw kaart met uw smartphone. U wordt doorgestuurd naar een pagina met uw huidige saldo en uw verbruikshistoriek.
Q: Kan de QR-kaart gebruikt worden in de Fanshop?
A: Helaas niet. Deze kaarten zijn enkel bruikbaar aan de eet- en drankpunten.