Er zijn hier twee mogelijke situaties:
U wenst geen nieuwe fysieke kaart te ontvangen
Zelfs als u uw fysieke kaart verliest, heeft u nog steeds toegang tot uw abonnement in digitale vorm, die u kunt toevoegen aan uw "wallet" op uw smartphone.
U wenst wel een nieuwe fysieke kaart te ontvangen
U kunt zich met uw identiteitskaart aanbieden aan de ticketbalie tijdens onze openingsuren, of aan het loket vóór de wedstrijd op wedstrijddagen. Wij kunnen dan een nieuwe kaart voor u afdrukken tegen een bedrag van €20.
In geval van diefstal drukken wij de kaart gratis opnieuw af, op voorwaarde dat u ons een bewijs van de diefstal bezorgt (politiedocumenten, enz.).