Q : Que devient le solde de ma carte de consommation à la fin de la saison ?
R : Le solde des cartes de consommation QR code expire à la fin de la saison actuelle. Nous vous invitons à utiliser la totalité de votre crédit lors des dernières rencontres au stade. La remise à zéro interviendra après notre dernier match de la saison (Pour 25-26 : le 23 mai 2026).
Q : Puis-je me faire rembourser l'argent restant sur ma carte ?
R : Non, conformément à nos nouvelles conditions générales, aucun remboursement n'est possible. Cependant, vous pouvez utiliser votre solde jusqu'au dernier centime grâce au paiement mixte (voir ci-dessous).
Q : Comment faire s'il me reste par exemple 2,00 € mais que ma boisson coûte 5,20 € ?
R : C'est très simple ! Aux bars et points de vente, vous pouvez demander d'utiliser les 2,00 € restants sur votre carte QR et de régler les 3,20 € restants par carte bancaire (Bancontact). C'est le meilleur moyen de ne rien perdre.
Q : Dois-je jeter ma carte à la fin de la saison ?
R : Surtout pas ! Gardez précieusement votre carte QR. Elle sera réinitialisée à zéro pour la saison prochaine et vous pourrez la recharger à nouveau aux points cashless habituels.
Q : Comment consulter mon solde ?
R : Il vous suffit de scanner le QR code présent sur votre carte avec votre smartphone. Vous serez redirigé vers une page dédiée affichant votre solde actuel et l'historique de vos consommations.
Q : Est-ce que la carte QR peu être utilisée dans le Fanshop ?
R : Malheureusement non. Celles-ci ne sont utilisables que dans les points de restauration et les bars.