Mijn kaart kan niet worden opgewaardeerd via de app/site, maar ik kan hem wel opwaarderen bij een geldloze terminal. Wat is het probleem?

Het is mogelijk dat sommige grijze kaarten (niet-nominatieve cashless consumptiekaarten) niet online of via de app kunnen worden opgeladen. Dit gebeurt vaak met grijze kaarten die zijn uitgegeven in eerdere seizoenen.